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Última actualización: 8 de octubre de 2026
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2. Información de salud
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3. Productos y precios
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen.
- El costo de envío, si lo hay, se muestra antes de pagar.
- Las fotos son de referencia; la presentación del empaque puede variar.
- Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respeta el precio con el que confirmaste tu pedido. Si un precio publicado tiene un error evidente, te contactaremos para que decidas si mantienes o cancelas la compra.
- La venta está dirigida a personas mayores de 18 años y a entregas dentro de Colombia.
4. Cómo se hace un pedido
Agregas los productos al carrito, completas tus datos de entrega y pagas en línea. El pedido queda confirmado cuando la pasarela aprueba el pago; recibirás la confirmación por correo. Si el pago no se aprueba, el pedido queda pendiente y puedes intentarlo de nuevo o escribirnos.
5. Medios de pago
Los pagos en línea se procesan a través de Bold, con los medios que esa pasarela tenga habilitados (tarjetas de crédito y débito, PSE y otros). El Instituto no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria.
6. Envíos, devoluciones y garantía
Se rigen por la Política de envíos y la Política de devoluciones y garantía, que hacen parte de estos términos.
7. Cuenta de cliente
Puedes crear una cuenta para consultar tus pedidos. Eres responsable de que tus datos sean verdaderos y de mantener tu contraseña en reserva. Avísanos si crees que alguien más ha usado tu cuenta. Podemos suspender cuentas usadas de forma fraudulenta o contraria a estos términos.
8. Consultas médicas
El formulario de consulta es una solicitud para que nuestro equipo te contacte y agende la cita; no constituye por sí mismo una atención médica. La consulta presencial se presta en Bogotá; para otras ciudades se ofrece teleconsulta.
9. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos, marcas y logotipos del sitio pertenecen al Instituto o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización. Las marcas de terceros que aparecen (medios de pago, canales de televisión, Mercado Libre, Instagram) pertenecen a sus dueños y se muestran solo como referencia.
10. Uso del sitio
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13. Ley aplicable
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